FAQ

Utiliser Bubblz

Comment accéder à Bubblz et l’utiliser ?

Il vous suffit d’une simple connexion internet.

La solution fonctionne-t-elle en offline ?

Bubblz est une solution SaaS. Il vous suffit d’une connexion internet pour accéder à votre assistant en ligne.

Quelle est l’accessibilité Navigateur ?

Bubblz est accessible sur les navigateurs suivants :
• Google Chrome : toutes versions
• Firefox : toutes versions
• Safari : à partir de la version 8
• Internet Explorer : à partir de la version 11. Idéalement, EDGE

Quel est le taux de disponibilité de la plateforme ?

Nous garantissons un SLA de notre plateforme à 99,9%.

Avez-vous une politique de réversibilité ?

Oui, si jamais vous deviez arrêter d’utiliser notre service, vous pouvez récupérer tous les fichiers stockés sous format
ZIP, ainsi que les données sous format Excel.

Quel type de fichiers prévisualisez-vous depuis la plateforme ?

Vous pouvez prévisualiser de l’image, des fichiers sons, vidéos et PDF. Néanmoins, tout type de fichiers peut transiter par Bubblz et être envoyé vers l’externe.

Spécificités techniques

Disposez-vous d’une API ?

L’ensemble des modules de notre solution est APIsé. Nous sommes en capacité d’intégrer avec d’autres logiciels et applications. Pour le moment, nous ne donnons accès à la documentation API qu’à certains partenaires.

Pouvez-vous faire des développements spécifiques ?

Tout à fait. Que cela soit pour s’intégrer avec votre infrastructure ou bien simplement pour une fonctionnalité qui n’existe pas à date sur Bubblz, nous sommes capables de faire des développements spécifiques pour nos clients.

Est-ce que votre solution prévoit une connexion SSO ?

Actuellement non, la connexion SSO n’est pas disponible sur Bubblz mais c’est un axe de développement.

Faites-vous du On-premise ?

Actuellement, notre technologie n’est disponible qu’en mode SaaS. Néanmoins, développé le mode On-Premise est dans notre roadmap de développement pour l’année 2019.

Politique de données et hébergement

Où sont-elles hébergées ?

Nos serveurs AWS se situent en Union Européenne à Dublin et redondent les données à Franckfort. Les Datacenters AWS sont certifiés ISO27001 (norme internationale de sécurité des systèmes d’information de l’ISO et la CEI), ISO 9001 (définit les critères et exigences organisationnelles pour mettre en place un système de management de la qualité) et ISO 27018 (code de bonnes pratiques international spécifique à la protection des données personnelles dans le cloud).

Comment sont sécurisées vos données ?

Vos données sont stockées sur nos serveurs chiffrés AWS. Nous fonctionnons essentiellement sur le protocole HTTPS afin de garantir la sécurité du « tuyau de connexion ».